POLÍTICA DE ENVÍOS
Los pedidos serán gestionados y preparados en un plazo de entre 3 y 7 días laborables desde la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega es de entre 15 y 21 días naturales, en función del volumen de pedidos, la disponibilidad logística y el destino.
Este plazo se debe a los procesos de preparación, control de calidad y optimización logística que Punto Campers aplica para garantizar que cada producto llegue en perfectas condiciones.
En determinados momentos de alta demanda, los plazos de entrega podrían verse ligeramente ampliados, siendo informado el cliente en caso de que se produzcan incidencias relevantes.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.
Punto Campers no se responsabiliza de retrasos derivados de incidencias externas a la empresa, tales como problemas logísticos o causas de fuerza mayor.
En caso de daños visibles en el embalaje, el cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista en el momento de la entrega.
No se realizarán envíos a apartados de correos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
Para ello, el producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días. Punto Campers se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
